Als je je ticket(s) niet meer kan vinden of als je de bevestigingsmail met je ticket(s) kwijt bent, kan je via deze link vragen om je bevestigingsmail opnieuw te versturen.

Jammer dat je Toffler Indoor Festival niet kan bezoeken! Vanaf nu is het mogelijk om je tickets veilig te verkopen via TicketSwap. Dit is dus mogelijk zonder de tickets zijn uitgestuurd. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

1: Ga naar de bevestigingsmail die je hebt ontvangen van Paylogic;
2: Klik in de e-mail op de knop onderaan: “Bestelling beheren”;
3: Je komt nu in je MyOrder omgeving, klik hier op “Meer acties”;
4: Klik op de optie: “Verkopen op TicketSwap”;
5: Je wordt nu doorgestuurd naar TicketSwap, volg de stappen op hun website.

Verkoop en/of koop nooit een ticket op een andere site dan TicketSwap.”

Je kan je tickets opnieuw aanvragen via de volgende link.

Het kan voorkomen dat je de bevestigingsmail die naar je verzonden zou moeten zijn, niet kan vinden in je e-mailbox. Deze e-mail beschikt in de meeste gevallen over de download- of personalisatielink van je ticket(s).

Wij raden je aan, je inbox als wel je “spambox” goed te controleren.

Houdt er rekening mee dat alle e-mails verzonden worden naar het e-mailadres dat is geregistreerd tijdens de bestelling.

Voor bepaalde evenementen is het mogelijk om een account bij Paylogic te crëeren en daar je tickets te beheren. Mocht je niet kunnen inloggen in je account zie dan “Ik heb geen toegang tot mijn Paylogic Account”.

Alle populaire evenementen hebben te maken met organisaties en mensen die hun gekochte tickets
proberen door te verkopen voor veel te hoge prijzen. Om dit te voorkomen, vragen wij de kaartkoper
om de tickets te personaliseren door middel van het invoeren van de gegevens van de persoon die
het evenement zal betreden. Op deze manier verkleinen we de kans dat grote hoeveelheden tickets
worden doorverkocht voor te hoge prijzen. Ook kunnen we overheidsinstanties beter informeren in het
geval van noodsituaties. Het personaliseren van de kaarten vindt plaats nadat je de bestelling hebt
voltooid.

Na het kopen van jouw tickets ontvang je een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelling,
via deze mail kun je de tickets personaliseren. Deze mail bevat nog geen tickets. In de
bevestigingsmail wordt aangegeven tot wanneer het mogelijk is om te personaliseren. Zorg ervoor dat
alle gegevens uniek zijn en overeenkomen met het geldige ID bewijs van iedere bezoeker, hier kan
naar gevraagd worden bij de entree.

Zodra de personalisatie is voltooid, ontvangt de hoofdboeker de gepersonaliseerde tickets. Wanneer
je de tickets niet binnen 24 uur ontvangen hebt, neem dan contact op met de Paylogic Customer
Service.

De tickets hoeven niet direct gepersonaliseerd te worden. In de bevestigingsmail van je bestelling
vind je hier meer info over en staat vermeld tot wanneer het mogelijk is je tickets te personaliseren.

Ja, je bent wettelijk verplicht om je te identificeren. Voor het betreden van een evenement kan de
beveiliging vragen om een identiteitsbewijs, zodat gecontroleerd kan worden of de naam overeenkomt
met het gepersonaliseerde ticket. Houd er rekening mee dat een kopie van het identiteitsbewijs
ongeldig is. De toegang tot het evenement kan geweigerd worden in het geval er een andere naam
op het ticket staat. De waarde van het ticket zal dan niet terugbetaald worden.

Het is mogelijk om de naam dat op het ticket staat te veranderen (omdat je iemand anders wil uitnodigen voor het evenement). Om zwarthandelaren te ontmoedigen wordt hier een kleine fee voor gevraagd. Om deze reden is het belangrijk dat je jouw gegevens de eerste keer correct invoert.

Ook Toffler Indoor Festival probeert een bijdrage te leveren aan een beter milieu, daarom organiseren wij ons festival zo duurzaam mogelijk. In de afgelopen jaren zijn er al een aantal dingen veranderd, maar ook de komende jaren zullen wij ons terrein en het festival blijven innoveren. Onder dit kopje vind je meer informatie over hoe wij aan een duurzamere festivalbeleving!

Tijdens Toffler Indoor Festival worden speciale afvalteams ingezet welke het terrein schoonhouden en de bezoekers op een prettige manier aanspreken op het netjes weggooien van hun afval. Zo hopen we bezoekers bewuster te maken op het scheiden van hun afval en houden we het terrein netjes.

Festival bandjes en verwijsborden worden gemaakt van gerecycled materiaal, welke hierdoor een tweede leven krijgen. Ook is Toffler (Indoor) Festival al verscheidene jaren bezig met het hergebruiken van materialen: decor- materiaal, decorstukken maar ook verwijzingsbanners en signing worden dusdanig ontworpen dat er zoveel mogelijk levensjaren uit het materiaal gehaald kunnen worden. 

Om aan het einde van het evenement te zorgen dat alle plastic bekers belanden in de juiste afvalbakken worden deze in het uitgangsgebied geplaatst. Wanneer zij de beker inleveren bij de bar of een daarvoor bedoeld inleverpunt ontvangen zij in ruil daarvoor een unieke code. Hiermee kan een mooie prijs gewonnen worden zoals een gratis tickets of een ticket met hotel- overnachting.

Bekers en flesjes zijn tijdens Toffler Indoor Festival geld waard en er vallen prijzen mee te winnen!

Daarnaast draag jij met het recyclen van je beker bij aan een beter milieu!

Het werkt als volgt:

• Bij binnenkomst krijgt de bezoeker 1x gratis recycle munt na het scannen van de e-ticket.
• Aan de kassa haalt de bezoeker consumptie munten.
• Aan de bar bestelt de bezoeker een drankje en betaalt met consumptie munten voor het drankje + 1 recycle munt voor de beker.
• Wanneer je beker leeg is kun je deze inleveren bij de bars.
• Het halen van een nieuw drankje aan de bar. Je betaalt dan enkel voor het drankje mits je een recycle munt of een oude beker inleverd.
• Geen beker meer? Dan betaal je 1 consumptie munt voor je beker/blikje/flesje.
• Verlaat je het evenement? Ruil je beker om voor een kaartje met een unieke code. Vul de code in op de website en maak kans op het winnen van prijzen.
• Wil je toch jouw beker weggooien? Dan kan dit in de daarvoor bedoelde de prullenbakken.

Wil jij kans maken op een prijs? Lever jouw beker/blikje/flesje in aan het einde van het festival om een kaartje te ontvangen met een unieke code. Met deze unieke code maak jij kans op leuke prijzen zoals tickets voor de volgende editie van Toffler Indoor Festival!

Minder CO2 uitstoot door bezoekers erop te attenderen dat er ook andere manieren zijn om Toffler Indoor Festival te bereiken. 

Om de Onderzeebootloods beter bereikbaar te maken zet Toffler Indoor Festival pendelbussen in. Wij hebben ervoor gekozen om gebruik te maken van hybride pendelbussen om de Co2 uitstoot zoveel mogelijk te reduceren. De opstapplaats van de pendelbussen is Slinge. De terugreis vanaf Toffler Indoor Festival rijden de bussen vanaf de Onderzeebootloods naar metrostation Slinge. 

Tickets voor de pendelbussen zijn verkrijgbaar in de ticketshop en zijn voor zowel de heen en terugreis geldig.

Ook op het gebied van eten is wordt het aanbod tijdens Toffler meer biologisch, vegetarisch en zelfs veganistisch. Het aantal vleesgerechten wordt bewust verminderd: niet alleen voor bezoekers maar ook voor de crewleden van het festival.

Wij besteden veel aandacht aan de afstand die de cateraars moeten afleggen tot de bezoeker het eten in zijn/haar handen heeft. Wij vragen aan al onze cateraars om minimaal 20% minder vleesgerechten aan te bieden tijdens Toffler Indoor Festival. Zo is er een groter aanbod aan vegetarische gerechten maar ook aan biologische producten. Dit is tevens een eis waar grotendeels van de producten aan moeten voldoen.

Aan het einde van het festival blijft er altijd eten en drinken over. Wat als we mensen hier blij mee kunnen maken? Om voedselverspilling tegen te gaan willen we dit overgebleven eten graag naar een partij, stichting of goed doel brengen waar mensen toch nog kunnen genieten van de overgebleven producten. We hopen hier nog een dankbaar thuis voor te vinden!

Toffler Indoor Festival optimaliseert en reduceert het energieverbruik tijdens het indoor festival door een slimme berekening van de benodigde stroom.

De Onderzeebootloods beschikt over vaste stroompunten, wat voor ons altijd de meest duurzame optie is. Een stroompunt betekent dat wij tijdens Toffler Indoor Festival geen gebruik hoeven te maken van accu’s, aggregaten en diesel.